蘇寧幫客入駐家樂福，便捷生活服務成亮點

//finance.dbw.cn//  |  2020-09-23 14:31:00  |  來源：東北網  |  編輯：高宏飛

　　蘇寧幫客入駐全國家樂福門店，到家服務再昇級

　　2020年9月，家樂福加入蘇寧一周年。一年來，各地蘇寧易購家樂福電器門店盛大開業、家樂福與蘇寧雲店小程序互聯互通、蘇寧紅孩子官宣入駐家樂福……家樂福與蘇寧資源整合動作頻頻，積極推進數字化賦能到家業務。

　　近日，蘇寧易購生活服務平臺蘇寧幫客完成了全國家樂福門店的入駐，進一步豐富了家樂福到家服務的豐富度。據了解，家樂福通過接入蘇寧幫客，為用戶提供家電、3C、商用、家居、家政等多個品類服務，並提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、便民服務等多種服務項目。截至目前，蘇寧幫客在全國布局8000家網點，覆蓋全國300多個城市、2000多個區縣，鄉鎮能力覆蓋98%，可以滿足消費者對於家庭服務的各類需求。

　　記者獲悉，此次蘇寧幫客攜手家樂福，將蘇寧幫客的品質服務與家樂福的便利性相結合，提供清洗、安裝、維修、家政、洗護、回收6大服務產品一站式服務，讓用戶生活更便捷。消費者可以在家樂福門店直接體驗，也可以在蘇寧易購APP直接下單預約，蘇寧幫客服務工程師會在第一時間上門服務。家樂福通過數字化技術賦能，深耕社區服務，形成互聯網運營優勢，依托蘇寧幫客強大的售後服務網絡及輻射能力，正在實現服務范圍擴大，讓消費者能充分體驗到蘇寧快速高效的極致服務。

　　伴隨消費昇級步伐，消費者對服務有了更多需求。在家電產品售後方面，消費者需要的已經不單單是『把東西裝好，或把東西修好』，而是期望得到更透明規范和更高品質的服務。而為了滿足消費者的更多需求，蘇寧幫客一直在推行服務產品化，把服務變成可衡量、有價值並且可以銷售的商品。

　　蘇寧幫客相關負責人表示，蘇寧易購專注好服務30年，形成了高於行業的『服務標准』。從准時上門、透明收費、專業技能、正品材配，到工程師上門服務的流程細節都有嚴格的要求。而每一名蘇寧服務工程師都需要經過嚴格培訓，持證上崗，服務有保障。正是有10萬名專業的蘇寧服務工程師，纔能保障每一單服務的時效性和滿意率。

　　業內人士指出，蘇寧幫客入駐家樂福，完善了家樂福的服務承載功能。將家樂福的便捷性與蘇寧幫客的規范化進行融合，必將帶給消費者更好的服務體驗。蘇寧在不斷將各項服務標准化及模塊化後，也必將推動家電維修清潔等居家服務市場的價格洗牌。用良幣驅逐劣幣，讓這一市場更加透明規范，推進整個行業的進步。