『開發商說監管賬戶沒有錢，我們去銀行核對流水後發現，此前匯入首付款的賬戶並非協議上約定的資金監管賬戶，而是一個一般賬戶。』業主表示，雖然賬戶名都是西安正傑房地產開發有限公司，但卻是兩個不一樣性質的賬戶。

　　『賬戶名都是一個公司，為什麼有兩個賬戶？我們的錢進了這個一般賬戶，樓盤東區和西區幾百購房戶資金幾億，現在說資金監管賬戶沒有錢，我們的錢又去了哪裡？』業主們非常不解。

　　今年4月業主反饋情況後，相關部門的回復。圖片來源：網絡

　　20日，上游新聞記者多次致電正榮紫闕臺售樓部電話，但無法接通。正榮紫闕臺項目建設單位為西安正弘豐置業有限公司(東區)、西安正傑房地產開發有限公司(西區)。合同約定東區於2022年12月30日、西區於2023年6月30日向業主進行交付。記者又多次撥打上述建設單位的電話，但都無法接通。『兩個房地產公司都屬於正榮。』有業主表示。

　　記者注意到，在人民網領導留言板欄目，4月份，對於業主反映的正榮紫闕臺項目不能滿工滿產問題，相關部門此前曾回復：就該項目施工進度問題，通過組織項目單位會議、督促企業盤活剩餘可售資產、監管賬戶資金撥付的方式進行協調督促，正有序推動施工建設。正榮西安公司也表示，項目處於正常建設階段，暫無延期交房的情況。除了反映項目建設問題，還有業主反映項目資金不足，施工停滯，開發商承認項目資金挪用了。

　　記者注意到，媒體曾報道稱，據當地監管部門回應，正榮紫闕臺項目存在一般賬戶與預售資金監管賬戶不一致的情況，前期業主購房貸款繳納賬戶為該項目一般賬戶。目前，開發商已將該部分購房款轉入預售資金監管賬戶，全額進行監管，所屬的大明宮保護辦也會加強對該項目資金監管的力度，全面保障項目工程建設。

　　疑似當事人回應：遭遇網暴，深感懊悔

　　記者注意到，對於業主將易拉寶展板擺到銀行大廳一事，19日晚，有自稱是平安銀行西安分行邵某剛的人通過微博進行了回應。

　　此人在微博中表示，『作為銀行服務人員，首先向客戶誠摯道歉，請求原諒。事情發生後，分行領導也第一時間對我的不當言論進行了誡勉批評。深刻反思，深感懊悔！』

　　他表示，今年3月，正榮項目出現精裝修進度緩慢以來，他們一直在按相關部門要求，依法依規積極協助推進處理。『溝通過程中，有部分情緒激動的業主在微信群裡辱罵我及我家人；後來我還收到大量電話信息騷擾、恐嚇。我一再忍讓，承受了巨大心理壓力，因此纔有了受到某次刺激之後的不恰當回復。對此，我表示誠摯的歉意，也希望能夠得到大家的諒解！我以後一定改進工作態度，提昇服務水平，誠意接受大家的監督！』除了發文，此人還曬出了在業主群裡對話截圖。

　　上游新聞記者試圖聯系該微博博主，但截至發稿時，未收到其回復。平安銀行西安分行有工作人員回復記者稱，如果有工作人員對客戶進行辱罵，一旦發現情況屬實，他們會按規定進行處理。

　　對於邵某剛的回復，有業主表示並不買賬。『現在項目雖然有一些進展，但進展緩慢，零零散散的，年終交付可能存在問題。我們的矛盾點不是罵人這個事，而是要求平安銀行作為樓盤的監管銀行，負起監管責任，把我們提出的訴求落實。』

　　『為什麼存在多個賬戶，資金監管賬戶裡的錢為什麼被轉出或者被轉走？』還有業主表示，經過向中國銀監會陝西監管局、平安銀行以及其他相關政府部門進行投訴，讓平安銀行給一個官方回復，但一個月過去了，銀行依舊沒有給回復。『上周我們又去了，說5個工作日之後會有回復。』

　　對此，平安銀行西安分行工作人員對上游新聞記者表示，對於此事，稍後會有專門人員進行回復，但截至發稿時，記者未收到銀行方面的回復。銀行經理罵客戶 對話截圖被擺大廳  具體怎麼回事？

　　上游新聞記者朱婷