面對7日以來的暴雪災害天氣，陽光財險黑龍江分公司高度重視，第一時間啟動《陽光保險理賠突發事件應急預案》，成立暴雪專項應急工作組，高效組織理賠查勘定損救援服務工作，確保極端天氣期間各項理賠服務工作的順利開展。

　　做好後勤保障，要求理賠人員、查勘車輛、查勘物資、救援工具配備到位，全員待崗。加強『警保聯動』，快速處理事故現場，減少事故車輛造成的交通擁堵。開通突發事件理賠綠色通道，簡化突發事件理賠流程及索賠單證，提供必要上門理賠服務。引導客戶線上查勘理賠，依托陽光『一鍵賠』線上理賠模式，實施自客戶報案至賠款支付的全過程線上理賠服務。推出雪天救援、免費拖車搭電、及時送油換胎等非事故救援增值服務；嚴重事故，合作單位直接施救，提昇客戶體驗。

　　暴雪期間，陽光財險黑龍江分公司各機構積極為客戶提供暖心貼心的理賠服務，為寒冷的冬天帶來溫暖。

　　陽光財險齊齊哈爾中支理賠人員接到客戶報案電話，兩車擦傷，查勘員第一時間趕到現場進行查勘並為客戶提供救援服務。

　　陽光財險雙鴨山中支理賠人員接到客戶求助電話，由於天氣寒冷，車輛無法啟動，接到電話後，工作人員立刻帶著搭電設備前往現場，客戶問題順利得到解決。客戶表示：『保險買陽光就買對了，服務真到位！』

　　陽光財險鶴崗中心支公司接到客戶報案電話稱車輛停放受損，無法啟動，查勘員趕到現場後，幫助客戶清除車上積雪，簡化理賠流程，進行極速賠付。

　　陽光財險哈爾濱中支查勘員接到客戶報案，稱樹枝折斷，車輛損壞。查勘員第一時間趕赴事故現場，幫助客戶清理砸在車上的樹枝，為客戶排懮解難。晝夜奮戰在雨雪中的查勘員被雨雪打濕了查勘服，仍然不知疲倦的幫助客戶和路邊的群眾拆除樹枝，疏散交通，客戶紛紛豎起大拇指向查勘員表示感謝！

　　陽光財險大慶中支接到車輛刮碰的報案，查勘員了解情況後，第一時間趕往現場，見客戶穿著較少，查勘員及時將自己的大衣給客戶披上，安撫好客戶後，查勘員幫助客戶聯系交警找到對方車主，最終在陽光財險查勘員的幫助下事情得到了圓滿的解決，雙方車主對陽光的理賠服務連連稱贊。

　　目前，相關理賠工作正有條不紊的進行中，陽光財險將主動追蹤暴雪進展情況，強化查勘理賠服務力度，以實際行動踐行『一切為了客戶』的服務理念，不斷提昇應急服務管理模式，為客戶打造更加優質的服務體驗。